定義
以下の用語は、本ポリシー内で使用する際に次の意味を有します。利用者が用語の意味を理解できるように簡潔に定義しています。
- 個人データとは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。氏名、連絡先情報、アカウント識別子などが該当します。
- 処理とは、個人データの収集、記録、整理、保存、改変、参照、利用、削除等、データに対して行われるあらゆる操作を指します。
- ユーザーとは、KairyoUHome のサービスまたは製品を利用する個人を指します。家庭内の主たる利用者や補助的な利用者も含まれます。
- サービスとは、KairyoUHome が提供するスマートホーム関連のソフトウェア、クラウド機能、サポートならびに関連情報提供を含みます。
- クッキーとは、ウェブサイトが利用者の端末に保存する小さなテキストファイルで、セッション管理や利用状況の集計、設定の保持などに用いられます。
データの収集
本節では、KairyoUHome がサービス提供のために収集するデータの種類と収集方法の概要を示します。収集は利用目的に応じて最小限に留めます。
利用者が提供するデータ
利用者がアカウント登録やサポート問い合わせ、製品設定のために提供する情報は以下のとおりです。
- 氏名（アカウント作成時）
- 連絡先情報（メールアドレス、電話番号）
- 住所（製品配送や設置サポート用）: 〒450-6690 愛知県名古屋市中村区名駅ＪＲゲートタワー6丁目1番地13号
- アカウント認証情報（ユーザーID、パスワードのハッシュ等）
- 製品登録情報（デバイスID、モデル、購入日）
- サポート問い合わせ時の通信記録と問題記述
自動的に収集されるデータ
サービス利用時に自動で収集される非個人化または限定的な個人データの種類を示します。これらは主にサービスの維持・改善に利用されます。
- 接続ログ（日時、使用されたプロトコル、IPブロックの一部）
- 利用機能の統計情報（機能の使用頻度、動作時間帯）
- デバイス診断データ（エラーログ、パフォーマンス指標）
- セッション情報（セッションの開始・終了時刻、接続継続時間）
- 位置情報の有限な集約データ（端末設定で許可した場合）
- ブラウザ／アプリケーションの技術情報（種類、バージョン）
第三者からのデータ
KairyoUHome は業務上必要な範囲で信頼できる第三者サービスから追加データを受領することがあります。これには以下のような項目が含まれます。
- 配送業者からの配送情報（追跡番号、配送状況）
- サポート連携先からの技術診断データ（合意に基づく）
- 決済代行業者からの活動情報（活動ID、請求先情報）
利用目的
収集したデータは以下の目的で利用します。利用目的は必要最小限に限定します。
- サービス提供および機能の動作維持
- 製品の診断および改善
- カスタマーサポートの対応
- 配送や請求などの活動処理
- 法令遵守および安全性確保のための対応
- 利用状況の集計によるサービス設計改善（個人を識別しない形で）
- ユーザーへの重要な案内やサービス更新の通知
- ユーザーの同意がある場合の追加機能提供
法的根拠
個人データの処理に関する法的根拠は、処理の目的に応じて適用されるものを明示します。
- 契約の履行（サービス提供に必要な処理）
- 合法的なメリット（セキュリティ維持や不正防止等）
- 利用者の同意（マーケティングや追加機能提供等）
- 法令に基づく義務の履行
EU一般データ保護規則（GDPR）に関する情報
EU域内の利用者に対してはGDPRに基づく権利を尊重します。以下は代表的な権利と行使方法の概要です。
- アクセス権：自身のデータの確認要求
- 訂正権：不正確なデータの訂正要求
- 削除権（忘れられる権利）：一定条件下でのデータ削除要求
- 処理制限権：処理の制限を求める権利
- データポータビリティ権：機械可読形式でのデータ取得要求
- 異議申し立て権：正当なメリットに基づく処理への異議申し立て
クッキーに関する情報
当サイトおよびサービスではクッキーを利用して機能の提供と統計の収集を行います。ブラウザの設定で管理が可能です。
利用するクッキーの種類には、必須クッキー（セッション維持等）、機能性クッキー（設定保持）、分析クッキー（利用状況の集計）があります。
クッキーは目的に応じて機能的、分析的、広告的に分類されますが、KairyoUHome は広告目的のデータ取得を最小限に留めています。
クッキーの管理はブラウザの設定や端末設定から行えます。重要な機能のために必須クッキーを無効にすると一部機能が利用できなくなる場合があります。
クッキーポリシーを確認する
データ共有
KairyoUHome は法律に基づく場合やサービス提供に必要な範囲で第三者とデータを共有します。共有先と目的は次のとおりです。
- 配送業者：配送のための氏名・住所の提供
- 決済代行業者：決済処理のための必要情報
- 技術サポート業者：製品診断のための限定的なログ情報
- 法的要請に応じる公的機関：法令に基づく提供
- 匿名化された統計データを提供する研究機関やパートナー
- 事業譲渡等に伴う必要最小限の情報移転
国際データ転送
サービス提供上、データ処理が海外で行われる場合があります。その際は適切な安全対策（契約上の保護措置、標準契約条項等）を講じます。
国際転送にあたっては、適用法令に従い標準契約条項や追加的な保護措置を導入するなど、利用者のデータ保護に配慮した管理を行います。
データ保持期間
データは利用目的に照らして必要な期間保持します。不要になったデータは安全な方法で削除または匿名化します。
アカウント情報はアカウントが有効である期間および解約後一定期間（運用上必要な場合）保持されます。
サポート問い合わせの記録はトラブル対応・品質向上のため一定期間保存します。保存期間は具体的な事案により異なります。
接続ログや診断ログはシステム運用とセキュリティ監査のため一定期間保存し、その後は削除または匿名化します。
利用者からの削除要求や法的要請に従い、合理的な範囲でデータを削除または匿名化します。ただし法令に基づき保持が必要なデータは除きます。
セキュリティ対策
KairyoUHome は技術的および組織的な対策を講じてデータの安全性を確保します。具体的には通信の暗号化、アクセス制御、定期的な脆弱性評価、スタッフへの情報管理教育の実施などを行っています。外部のセキュリティ専門家による評価やベンダー管理も実施し、発見された問題は合理的な期間内に是正するよう努めます。問い合わせや問題報告については指定の連絡先で受け付け、必要に応じて影響範囲の評価と対応を行います。連絡先情報は以下の通りです。
- データ暗号化と安全な通信: KairyoUHomeでは、ユーザーデータの送受信にTLS等の暗号化プロトコルを使用し、保管データにはアクセス制御を適用して不正アクセスのリスクを低減します。
- アクセス管理と最小権限: システム管理者およびサービス運用担当は、業務に必要な最小限の権限のみを付与され、定期的に権限レビューを実施します。
- 監査とインシデント対応: ログ監査、脆弱性スキャン、ならびにインシデント対応手順を整備し、侵害の疑いがある場合は速やかに調査と必要な是正措置を行います。
ユーザーの権利
ユーザーは当社に対して個人情報に関する一定の権利を有します。KairyoUHomeはこれらの権利行使を受け付け、法令に基づき適切に対応します。
- 開示請求: 保有する個人情報の内容や利用目的の確認を求める権利。
- 訂正請求: 事実と異なる個人情報の訂正を求める権利。
- 削除請求: 適用される法令の範囲内で、不要または不正確な情報の削除を求める権利。
- 利用停止請求: 特定の利用目的に対する利用停止を求める権利（法令上の例外がある場合があります）。
- データポータビリティ: 構造化された一般的な形式での提供を求める権利（適用範囲に限りあり）。
- 異議申立て: 個別の理由に基づき特定の処理に異議を申し立てる権利（正当な理由がある場合に検討します）。
- 同意撤回: 当社が同意に基づき処理している場合、今後の処理に対する同意を撤回する権利（撤回は将来の処理に適用されます）。
- 苦情提出の案内: 管轄の監督機関への苦情手続きに関する情報提供を受ける権利。
権利行使の申請方法
権利行使をご希望の場合は、次の連絡先へ必要事項（氏名、連絡先、請求内容の詳細）を明記してご連絡ください。KairyoUHomeが本人確認を行った上で、適切な対応を検討します。〒450-6690 愛知県名古屋市中村区名駅ＪＲゲートタワー6丁目1番地13号、Business ID: 2220979158582、電話: +817048642646、ドメイン: KairyoUHome.best。
通常、受領後の初期確認は原則30日以内に行います。対応の内容や追加確認が必要な場合は、状況に応じて期間を延長することがあり、その場合は理由と予想される対応期間をお知らせします。
マーケティングとプロモーション
KairyoUHomeは、利用者の同意および適法な根拠に基づき、製品情報やメンテナンス通知などのマーケティング情報を提供することがあります。配信する情報はサービス改善や機能案内に関するものが中心です。
マーケティング配信の停止は、送信されたメール内の配信停止リンク、または前述の連絡先への申し出により行えます。停止手続きが反映されるまでに一定の時間を要する場合があります。
子どものプライバシー
当社は13歳未満の児童から意図的に個人情報を収集することは行いません。保護者が児童の情報提供に関して懸念を抱く場合は、前述の連絡先までご相談ください。
第三者リンクとサービス
本サイトおよび当社のサービスは、第三者のAPIやクラウドサービスを利用することがあります。これら第三者にはそれぞれのプライバシーポリシーがあり、当社は各サービス提供者の方針に従ってデータ連携を行います。外部リンク先の方針は当社が管理していないため、利用前にご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて見直しを行い、変更があった場合はKairyoUHome.best上で告知します。最終更新日: 21-04-2026。
